Wat is de Hopper?

De Hopper is de naam van het Collectief Vraagafhankelijk Vervoerssysteem CVV) in een groot gedeelte van de provincie Zuid-Holland. Het is Openbaar Vervoer (OV) dat reizigers van deur tot deur of van deur tot sterhalte vervoert. Dit vervoerssysteem is er voor iedereen! De Hopper versterkt het reguliere OV in uw regio. Het tarief voor het vervoer met de Hopper is laag en de kwaliteit van het vervoer is hoog. Zo krijgt u bijvoorbeeld desgewenst hulp bij het in- en uitstappen.
Het vervoersysteem is eenvoudig te gebruiken en rijdt stipt. Er wordt gewerkt met een relatief korte aanmeldtijd (tenminste 1 uur voor vertrek) en sterhaltes waarvandaan doorgereisd kan worden met ander openbaar vervoer.

De Hopper is een openbaar vervoerssysteem, waarvoor zowel de Provincie als de gemeenten verantwoordelijk zijn:
- de provincie Zuid-Holland voor het vervoer van de openbaar vervoerreizigers.
- de deelnemende gemeenten voor het vervoer van Wvg-gerechtigden (CVV-pashouders)

Deze gemeenten financieren hiermee het vervoer van hun Wvg-cliënten.
Ten behoeve van de uitvoeringsorganisatie hebben de Provincie en de gemeenten een Stichting opgericht ter begeleiding van zowel de reizigers als de vervoerder.

Wat zijn de belangrijkste kenmerken van de Hopper?
• Vervoer op afroep
• Vervoer voor (bijna) iedereen
• Vervoer van deur tot deur
• Vervoer van deur tot sterhalte
• Vervoer per (rolstoel)taxi of taxibus (max. 8 personen)
• Vervoer op lokale- en regionale schaal.

Voor wie is de Hopper bedoeld?
In principe voor iedereen!
• OV-reizigers
• 65+ reizigers
• Studenten
• OV-abonnenmenthouders
• Kinderen van 4 tot 12 jaar
• CVV-pashouders (WVG-gerechtigden met of zonder begeleider en hulp- of geleide honden)

Vervoersmogelijkheden
Binnen het vervoersgebied van de betrokken gemeenten worden reizigers van deur tot deur of sterhalte en v.v. vervoerd zonder overstap en zonder vastgelegde dienstregeling.
Bij deur tot deur vervoer geldt een maximale reisafstand van vijf zones (ca. 22 km, een zone is gemiddeld 4,5 km lang) per enkele reis binnen het vervoersgebied. De grens van het vervoersgebied wordt dus bepaald door vijf zones vanaf het huisadres.
Voor het vervoer wordt zowel van gewone taxi’s als van rolstoeltaxi’s gebruik gemaakt.

Bovenregionaal reizen
De gemeente is volgens de Wet voorziening gehandicapten slechts verantwoordelijk voor het vervoer binnen de regio. Voor langere ritten (meer dan vijf zones) kunnen CVV-pashouders met dezelfde vervoerder reizen, maar dan tegen een gereduceerd taxitarief.
Een bovenregionale rit kan voor mensen met een functiebeperking ook verzorgd worden door Valys.
Valys richt zich op het plannen en laten uitvoeren van reizen in Nederland, van deur tot deur voor reizigers met een mobiliteitsbeperking. (informatie over Valys: telefoon: 0900-9630 (€ 0,05 per minuut) of teksttelefoon 0900-8410 ( € 0,10 per minuut).

Hoe werkt de Hopper?
Zoals bij een taxi, dient de Hopper telefonisch besteld te worden, tenminste 1 uur voor vertrek, via een centraal gratis telefoonnummer van de vervoerder.

Rijtijden
De Hopper rijdt van maandag t/m vrijdag van
06.00 tot 01.00 uur en op zaterdag en zondag van
07.00 tot 01.00 uur.

Ophaalspeling
De vervoerder mag maximaal 15 minuten voor of na het afgesproken ophaaltijdstip arriveren. Dit is de zogenaamde ophaalspeling. Houdt u hiermee rekening bij het afspreken van uw ophaaltijd bij belangrijke afspraken.

Combineren meerdere reizigers
De vervoerder mag ook ritten combineren van meerdere reizigers, maar daarvoor geldt een maximale omrijtijd van 15 minuten.

Prioriteitsritten
Met de vervoerder worden zogenaamde prioriteitsritten voor CVV-pashouders afgesproken voor vervoer naar begrafenissen/crematies, huwelijken, jubilea en examens. Indien deze ritten tenminste 24 uur voor vertrek zijn aangemeld, wordt gegarandeerd dat de CVV-pashouder op tijd op de bestemming arriveert.

Hulp chauffeur
Reizigers worden, indien gewenst, geholpen met in- en uitstappen en worden begeleid van en naar de voordeur. Ingeval er sprake is van een flatgebouw, bejaardenflat, verpleeghuis, portiekwoning, etc. geldt dat “de deur” de eerste deur beneden is van het gebouw waarin een woning zich bevindt.

Vooraf wordt de CVV-pashouder geïndiceerd om ondermeer te bepalen of men een taxi of een rolstoeltaxi nodig heeft. Voor mensen met instapproblemen en voor rolstoel- en scootmobielgebruikers zijn de taxibusjes uitgerust met een lift of knielinstallatie en voorzien van 1 of 2 rolstoelplaatsen. Zitplaatsen zijn te bereiken door een brede zijdeur, voorzien van een extra lage trede die automatisch op de juiste hoogte komt. Rolstoelplaatsen worden bereikt door een (of twee) openslaande achterdeur(en) via een lift.

Comfort voertuigen
De voertuigen zijn voorzien van een goede vering, comfortabele stoelen, sta-, grip- en geleidestangen en klimaatbeheersing.

Chauffeurseisen
Aan de juiste beroepshouding, vaardigheden en opleiding van de chauffeurs worden volgens bestaande richtlijnen (code Veilig Vervoer Rolstoelen [code VVR]) strikte eisen gesteld.

Reactiekaart
Suggesties, opmerkingen of klachten kunnen eenvoudig worden neergelegd bij de verantwoordelijke Stichting door middel van het invullen van de reactiekaart die in de taxi (bus) ligt of per telefoon 0900-2330233 (€ 0,10 per minuut) of e-mail via de site.

Voor meer informatie kiest u een regio:
GroeneHartHopper
MolenHopper
De RijnstreekHopper

Naar boven